1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Watchdog24.de ist eine geschäftliche Bezeichnung und Marke der
BEAR BYTE GmbH,
Püllenweg 23,
41352 Korschenbroich,
Deutschland
E-Mail: info@bearbyte-gmbh.de
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der BEAR BYTE GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden über Leistungen, die unter der Marke Watchdog24.de angeboten und erbracht werden.
1.3 Diese AGB gelten sowohl für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, sofern nicht ausdrücklich einzelne Regelungen nur für Unternehmer gelten.
1.4 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Der Anbieter erbringt technische Dienstleistungen in den Bereichen:
- Planung, Lieferung, Installation und Inbetriebnahme von Videoüberwachungsanlagen (CCTV),
- Planung, Lieferung, Installation und Inbetriebnahme von Alarmanlagen,
- Zutrittskontrollsysteme,
- Netzwerkinstallation und strukturierte Verkabelung,
- Smart-Home- und sicherheitsnahe Netzwerklösungen,
- Wartung, Service und technische Betreuung der installierten Systeme.
2.2 Der Anbieter erbringt ausschließlich technische Leistungen. Ein Sicherheitsdienst, eine Bewachung oder eine Überwachung durch Personal ist nicht Vertragsgegenstand.
2.3 Ein bestimmter Erfolg, insbesondere die Verhinderung von Einbrüchen, Schäden oder Straftaten, wird nicht geschuldet.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
3.2 Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung des Anbieters zustande.
3.3 Angaben auf der Website, in Prospekten oder Werbematerialien stellen keine Garantie oder Zusicherung bestimmter Eigenschaften dar.
4. Leistungsumfang und Ausführung
4.1 Art und Umfang der geschuldeten Leistungen ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem geschlossenen Vertrag.
4.2 Der Anbieter ist berechtigt, gleichwertige technische Komponenten oder Lösungen einzusetzen, sofern dadurch keine wesentliche Abweichung vom vereinbarten Leistungsumfang entsteht.
4.3 Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch qualifizierte Dritte erbringen zu lassen.
5. Keine Sicherheits- oder Erfolgsgarantie
5.1 Die installierten Systeme dienen der Risikominimierung, nicht der vollständigen Verhinderung von Schäden oder Straftaten.
5.2 Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass:
- Einbrüche, Diebstähle oder Sachbeschädigungen verhindert werden,
- alle Ereignisse erkannt oder aufgezeichnet werden,
- Alarme jederzeit fehlerfrei ausgelöst oder weitergeleitet werden.
5.3 Fehlalarme, Systemausfälle oder Einschränkungen durch äußere Einflüsse (z. B. Stromausfall, Internetstörungen, Sabotage, Umwelteinflüsse) können nicht ausgeschlossen werden.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Voraussetzungen zu schaffen, insbesondere:
- Zugang zu den Räumlichkeiten,
- funktionsfähige Strom- und Internetanschlüsse,
- bauliche Voraussetzungen,
- rechtliche Genehmigungen.
6.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere bei Videoüberwachung (z. B. Hinweisschilder, Datenschutzpflichten).
6.3 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich Leistungsfristen angemessen. Mehraufwand kann gesondert berechnet werden.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
7.1 Die Preise ergeben sich aus der Auftragsbestätigung.
7.2 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
7.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und weitere Leistungen zurückzuhalten.
8. Lieferung, Installation und Gefahrübergang
8.1 Liefertermine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesagt wurden.
8.2 Bei Warenlieferungen geht die Gefahr mit Übergabe an den Kunden oder an den Transportdienstleister auf den Kunden über.
8.3 Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse hat der Anbieter nicht zu vertreten.
9. Abnahme
9.1 Sofern eine Abnahme vereinbart oder erforderlich ist, zeigt der Anbieter dem Kunden die Fertigstellung an.
9.2 Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Abnahme oder Mängelanzeige, gilt die Leistung als abgenommen, sofern keine wesentlichen Mängel vorliegen.
9.3 Die Nutzung der Anlage gilt ebenfalls als Abnahme.
10. Wartung und Service
10.1 Wartungs- oder Serviceleistungen werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
10.2 Ohne Wartungsvertrag besteht kein Anspruch auf regelmäßige Prüfungen, Updates oder Support.
10.3 Reaktionszeiten oder Verfügbarkeiten gelten nur, wenn sie vertraglich zugesichert wurden.
11. Gewährleistung
11.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
11.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Abnahme.
11.3 Die Gewährleistung entfällt, wenn der Kunde oder Dritte ohne Zustimmung Änderungen an den Systemen vornehmen.
12. Haftung
12.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
12.3 Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12.4 Keine Haftung besteht für Schäden durch:
- Strom- oder Internetausfall,
- Fehlbedienung durch den Kunden,
- höhere Gewalt,
- Fremdsoftware oder Drittanbieter.
13. Datenschutz
13.1 Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Nutzung von Video- und Sicherheitssystemen.
13.2 Der Anbieter übernimmt keine rechtliche Beratung zur datenschutzkonformen Nutzung.
13.3 Eine Auftragsverarbeitung erfolgt nur bei gesondertem Vertrag.
14. Vertragslaufzeit und Kündigung
14.1 Projektverträge enden mit vollständiger Leistungserbringung.
14.2 Wartungsverträge haben die vereinbarte Laufzeit und sind mit der vereinbarten Frist kündbar.
14.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
15.2 Ist der Kunde Kaufmann oder Unternehmer, ist Gerichtsstand der Sitz der BEAR BYTE GmbH.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
16.2 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.